Conditions de Retour

  • Vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison pour demander un échange, un avoir, ou un remboursement.
  • Les produits retournés doivent être :
    • Neufs, non utilisés,
    • En parfait état de revente,
    • Dans leur emballage d’origine,
    • Accompagnés de tous les accessoires, manuels, ou éléments d’origine.

Exceptions

Conformément à la réglementation en vigueur, certains articles ne peuvent être repris ou remboursés s’ils ont été utilisés, endommagés ou s’ils ne sont plus dans leur état d’origine. Nous nous réservons le droit de refuser un retour si les conditions ne sont pas remplies.

Procédure de Retour

  1. Contactez notre service client dans les 30 jours suivant la réception de votre colis :
  2. Une fois votre demande acceptée, vous recevrez les instructions de retour.
  3. Retournez les articles à l’adresse suivante :
    CG MOTOCULTURE – Service Retours
    6 Rue Samuel Beckett, 72000 Le Mans, France

Frais de Retour

Le retour est entièrement gratuit, sauf indication contraire dans les conditions spécifiques à certains produits (ex. : machines lourdes).

Remboursement

  • Une fois le colis reçu et vérifié, vous serez informé par e-mail de la validation ou du refus de votre demande de remboursement.
  • Si approuvée, la procédure de remboursement est lancée sous 14 jours maximum à compter de la date de réception de l’article retourné.
  • Le remboursement est effectué via le mode de paiement initial (carte bancaire, PayPal, etc.).

Délai de Remboursement

Veuillez noter que :

  • Le traitement par votre banque ou l’émetteur de votre carte peut prendre quelques jours supplémentaires.
  • En cas de retard, vérifiez d’abord votre relevé bancaire, puis contactez votre établissement bancaire.
  • Si vous ne voyez toujours pas apparaître le remboursement après 14 jours ouvrés, contactez notre service client via le formulaire de contact.

CG MOTOCULTURE s’engage à offrir un service client réactif et des solutions adaptées. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question.